Trên cơ sở đánh giá kết quả 5 năm (2019 - 2025) thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22 tháng 01 năm 2019 của Ban Bí thư, tại Kết luận số 207-KL/TW, Ban Bí thư Trung ương Đảng đã đưa ra những nhận định, đánh giá thẳng thắn và khách quan về công tác này trong thời gian qua. Kết luận số 207-KL/TW chỉ ra: công tác lãnh đạo của Đảng và quản lý của Nhà nước đối với bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng đã có nhiều chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được, vẫn còn tồn tại một số hạn chế, yếu kém: Cơ chế pháp lý, thể chế thực thi bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng chưa toàn diện, đầy đủ; chưa phân định rõ trách nhiệm, cơ chế phối hợp của các bộ, ngành, địa phương, cơ quan chức năng; một số nội dung chưa theo kịp thực tiễn phát triển trong các lĩnh vực mới như thương mại điện tử, kinh tế số. Công tác quản lý nhà nước ở một số địa bàn, đơn vị, nhất là tổ chức mang tính liên ngành còn nhiều bất cập; chưa huy động hiệu quả nguồn lực xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng; tình trạng xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng diễn biến ngày càng đa dạng, tinh vi, phức tạp, xuất hiện cả trong những lĩnh vực liên quan đến y tế, chăm sóc sức khỏe, thực phẩm, các sản phẩm thiết yếu cho người già, trẻ em, gây bức xúc trong xã hội; công tác quản lý nhà nước ở một số nơi bị buông lỏng, để hoạt động sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm diễn ra công khai với quy mô lớn, trong thời gian dài. Nguyên nhân của những hạn chế, yếu kém trên một phần do một số cấp uỷ, tổ chức đảng, chính quyền, cơ quan quản lý nhà nước chưa quyết liệt, chưa nhận thức đầy đủ về trách nhiệm, vai trò, ý nghĩa của công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng; thẩm quyền, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, tổ chức trong một số khâu chưa được phân định rõ ràng; chưa thực sự phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; việc phối hợp giữa các cơ quan, tổ chức từ Trung ương đến địa phương, giữa các cơ quan ở Trung ương và các cơ quan ở địa phương chưa toàn diện; một số cán bộ trong các cơ quan quản lý nhà nước còn bao che, tiếp tay cho hoạt động sản xuất, buôn lậu hàng giả, hàng cấm; nguồn lực dành cho công tác này chưa được bố trí tương xứng với vị trí, vai trò, nhiệm vụ quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng; chưa phát huy và khai thác hiệu quả nguồn lực xã hội cho công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Để tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong tình hình mới, Ban Bí thư yêu cầu các cấp uỷ, tổ chức đảng, chính quyền, cơ quan quản lý nhà nước các cấp tiếp tục quán triệt, tổ chức thực hiện quyết liệt các nhiệm vụ và giải pháp được nêu trong Chỉ thị số 30-CT/TW, đồng thời tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt các nhiệm vụ trọng tâm (05 nhóm nhiệm vụ, giải pháp) như đã được chỉ ra tại Kết luận số 207-KL/TW.
Trên cơ sở đó và để kịp thời triển khai tốt các nhóm nhiệm vụ trọng tâm này, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 87/NQ-CP ngày 05 tháng 4 năm 2026 nhằm quy định cụ thể nhiệm vụ, giải pháp và phân công trách nhiệm của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố và các đơn vị, tổ chức có liên quan (Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, các tổ chức xã hội, tổ chức đoàn thể, …). Nghị quyết số 87/NQ-CP đặt ra mục đích và các yêu cầu quan trọng sau đây:
* Mục đích:
- Cụ thể hóa các nhiệm vụ, giải pháp tại Kết luận số 207-KL/TW của Ban Bí thư.
- Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm của quản lý nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tình hình mới, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, thực chất, liên tục và lâu dài từ Trung ương tới địa phương và trong tất cả các ngành, các lĩnh vực.
- Nâng cao nhận thức, trách nhiệm, quyết tâm của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, địa phương, tổ chức, đơn vị, nhất là người đứng đầu trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- Kiến tạo môi trường tiêu dùng an toàn, bền vững nhằm củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân và cộng đồng quốc tế, qua đó khẳng định vị thế, nâng cao uy tín Quốc gia và sức hấp dẫn của môi trường đầu tư, kinh doanh tại Việt Nam.
* Yêu cầu:
- Tổ chức nghiên cứu, quán triệt các nội dung phù hợp với từng đối tượng, thành phần, từng cấp, ngành, nhằm giúp cho công chức và Nhân dân nắm vững, hiểu rõ những nội dung cơ bản của Kết luận số 207-KL/TW. Việc tổ chức nghiên cứu, quán triệt phải nghiêm túc, thiết thực, hiệu quả, tránh hình thức.
- Quá trình thực hiện phải tạo được sự đồng bộ, liên thông, gắn với việc thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước liên quan tới công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- Xác định rõ vai trò của người đứng đầu các cấp chính quyền và Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- Có lộ trình, kế hoạch cụ thể đối với việc thực hiện các nhiệm vụ của các Bộ, ngành, địa phương; tăng cường công tác đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc tổ chức thực hiện.
* Nghị quyết số 87/NQ-CP quy định cụ thể nhiệm vụ, giải pháp và phân công trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị có liên quan, trong đó tập trung vào các nhóm nhiệm vụ trọng tâm sau:
- Quán triệt, nâng cao nhận thức, tăng cường trách nhiệm chỉ đạo của các cấp chính quyền trong tổ chức triển khai công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tình hình mới.
- Khẩn trương rà soát, thể chế hóa đầy đủ, kịp thời các chủ trương, định hướng mới của Đảng vào hệ thống văn bản pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật chuyên ngành khác có liên quan.
- Tạo đột phá trong công tác thi hành pháp luật, bảo đảm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện công bằng, kịp thời, hiệu lực, hiệu quả.
- Phát huy vai trò các tổ chức xã hội và doanh nghiệp; tăng cường chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- Đẩy mạnh hội nhập, tăng cường hợp tác quốc tế, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, hợp tác, phối hợp trong xử lý vụ việc tranh chấp tiêu dùng xuyên biên giới; tăng cường phòng chống tội phạm công nghệ cao trong giao dịch với người tiêu dùng.
- Đổi mới công tác tuyên truyền.
* Đối với việc tổ chức thực hiện, Nghị quyết yêu cầu:
- Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố căn cứ nhiệm vụ được giao tại Chương trình hành động này, xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể để tổ chức thực hiện.
- Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, các tổ chức xã hội, tổ chức đoàn thể có chương trình, kế hoạch cụ thể đẩy mạnh công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; nghiên cứu, đề xuất phối hợp Mặt trận Tổ quốc Việt Nam vận động người dân, đoàn viên, hội viên gương mẫu chấp hành các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và phối hợp với cơ quan chức năng giám sát việc thực hiện.
- Bộ Công Thương chủ trì, phối hợp các Bộ, ngành, địa phương tham mưu giúp Chính phủ chỉ đạo, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Chương trình này. Định kỳ sơ kết, tổng kết và tổng hợp, báo cáo Chính phủ kết quả thực hiện.
- Trong quá trình tổ chức thực hiện Nghị quyết này, trường hợp cần sửa đổi, bổ sung những nội dung cụ thể thuộc Chương trình hành động, các Bộ, cơ quan, địa phương chủ động đề xuất, gửi Bộ Công Thương để tổng hợp và báo cáo Chính phủ xem xét, quyết định.
Chi tiết nội dung Nghị quyết số 87/NQ-CP ngày 05 tháng 4 năm 2026 của Chính phủ xem Tại đây.